Сколько на самом деле стоит минута оператора

Когда говорят «оператор стоит 300 рублей в час», имеют в виду только зарплату. Полная стоимость минуты сильно выше.

Что входит в полную стоимость

• Зарплата и налоги с фонда оплаты труда
• Найм, обучение и текучка (замена оператора — до двух месячных окладов)
• Рабочее место: гарнитура, ПК, лицензии, офис
• Супервизоры и контроль качества
• Простой: оператор занят 60% времени в лучший день

Считаем

Оператор за 65 000 ₽ полной стоимости в месяц при 60% загрузки даёт около 6 000 минут разговора — то есть порядка 10–11 ₽ за минуту. Плюс ночные смены, больничные и пики, которые люди не закрывают физически.

ИИ-агент в zigzap стоит от 9 ₽ за минуту разговора и работает без выходных. На больших объёмах — от 6 ₽.

Вывод

Экономия начинается не с зарплаты, а с понимания полной стоимости. Посчитайте свой объём в калькуляторе на главной — разница обычно кратная.